Se incarca...

Termeni si conditii

Nota introductiva actualizata in 10.06.2021 pentru relatia dintre DABSTORE.RO si CONSUMATOR, Client Persoana Fizica: 
Folosirea acestui site si comandarea produselor listate online implica acceptarea termenilor si conditiilor de mai jos. Recomandam citirea cu atentie a acestora, necunoasterea legii si a legislatiei din domeniu nu te exonereaza de raspundere si de asemenea NU inseamna ca suntem obligati sa intreprindem anumite actiuni inchipuite sau abuzive din partea consumatorului / clientului, fara acoperire legala. Exemplele sunt reprezentate de livrarea produselor la preturi derizorii in cazul unor eventuale probleme tehnice aparute in software-ul din spatele platformei DABSTORE.RO, livrarea produselor in mai putin de 24h sau livrarea produselor fara sa confirmam oficial comanda plasata online, aspect foarte important din contract (Vezi Cap. 7).

Termeni si conditii de utilizare a magazinului online DABSTORE.RO (https://www.dabstore.ro)

CONTRACT PENTRU FURNIZAREA PRODUSELOR SI/SAU SERVICIILOR  DIN DABSTORE.RO
Termenii si conditiile unui magazin online reprezinta conform legislatiei Europene aplicabila in Romania contractul la distanta incheiat intre Furnizor / Comerciant si Consumator, Client Persoana Fizica.

1. INFORMATII PERSONALE

1.1. Sunteti de acord ca furnizarea serviciilor sau produselor va incepe imediat dupa indeplinirea tuturor formalitatilor de inregistrare cerute. Informatiile furnizate trebuie sa fie corecte, exacte si complete. Optand pentru inregistrare, va obligati sa ne furnizati corect numele, adresa si alte informatii utile. Pentru corectarea sau actualizarea acestor informatii, accesati meniul "Date personale" din "Contul meu".

1.2. Prin accesarea contului si utilizarea parolei personale, sunteti responsabil pentru toate actiunile care decurg din folosirea acestora. SC DAB IT OUTSOURCING SRL nu poate fi facuta responsabila pentru erorile survenite in urma neglijentei utilizatorului privind securitatea si confidentialitatea contului si parolei sale.

1.3. Daca vom constata ca datele introduse nu sunt conforme cu realitatea, inexacte sau incomplete, ne rezervam dreptul de a suspenda sau desfiinta contul dumneavoastra.

2. SECURITATEA DATELOR PERSONALE

2.1. Datele dumneavoastra personale vor fi utilizate de catre SC DAB IT OUTSOURCING SRL pentru confirmarea comenzilor si livrarea acestora, realizarea de rapoarte statistice pentru uzul SC DAB IT OUTSOURCING SRL, iar daca dumneavoastra veti solicita, vor fi utilizate si pentru informarea prin e-mail, mesaje scrise (SMS), posta sau alte mijloace de comunicare.

2.2. Datele dumneavoastra personale vor putea fi transmise autoritatilor in drept cu scopul verificarii tranzactiilor comerciale sau altor autoritati in drept pentru efectuarea oricaror verificari justificate in baza legii.

2.3. Datele furnizate de catre clienti sunt strict confidentiale. SC DAB IT OUTSOURCING SRL se angajeaza in fata clientilor sai sa nu furnizeze aceste date unor terte persoane sau companii si sa le utilizeze strict pentru uzul relatiei de afaceri dintre client si SC DAB IT OUTSOURCING SRL. Mai jos gasesti link-uri catre

2.4. Acest site foloseste masuri de securitate impotriva pierderii, alterarii sau folosirii gresite a informatiilor care se afla in controlul nostru. Confidentialitatea datelor personale transmise prin intermediul formularelor din magazinului online DABSTORE.RO (https://www.dabstore.ro) este asigurata de un certificat SSL.

2.5. SC DAB IT OUTSOURCING SRL se obliga sa respecte drepturile dumneavoastra conferite de Legea 677/2001, iar la cererea dumneavoastra transmisa la adresa Strada Zefirului Nr. 25, Ploiesti, Prahova, Romania se obliga: sa rectifice, sa actualizeze, sa blocheze, sa stearga sau sa transforme in date anonime, in mod gratuit, datele a caror prelucrare nu este conforma dispozitiilor Legii nr. 677/2001 privind protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date - si sa inceteze prelucrarea datelor dumneavoastra personale.

2.6. SC DAB IT OUTSOURCING SRL certifica faptul ca va respecta drepturile conferite de Legea nr. 677/2001 privind protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, a Legii nr. 365/2002 privind comertul electronic, precum a Ordonantei nr. 130/2000 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta cu modificarile ulterioare. Printre aceste drepturi se numara (enumerarea neavand un caracter limitativ):

  • Dreptul de a cere SC DAB IT OUTSOURCING SRL sa va confirme daca prelucreaza sau nu datele dumneavoastra personale, in mod gratuit pentru o solicitare pe an;
  • Dreptul de a cere SC DAB IT OUTSOURCING SRL sa rectifice, sa actualizeze, sa blocheze sau sa stearga, in mod gratuit, acele date furnizate a caror prelucrare nu este conforma dispozitiilor Legii nr. 677/2001;
  • Dreptul de a cere SC DAB IT OUTSOURCING SRL sa inceteze, in mod gratuit, prelucrarea datelor sale personale;
  • Dreptul de a cere SC DAB IT OUTSOURCING SRL sa inceteze expedierea de mesaje promotionale solicitate initial in mod voluntar. Orice astfel de cerere/notificare se va data, semna si trimite de catre persoana inscrisa in baza de date prin formularul din pagina de contact;
  • Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantul ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului.
ORICE INCERCARE DE A ACCESA DATELE PERSONALE ALE ALTUI UTILIZATOR, DE A MODIFICA CONTINUTUL SITE-ULUI DABSTORE.RO SAU DE A AFECTA PERFORMANTELE SERVERULUI PE CARE RULEAZA SITE-UL DABSTORE.RO VA FI CONSIDERATA O TENTATIVA DE FRAUDARE A SITE-ULUI DABSTORE.RO SI VA PUNE IN MISCARE CERCETAREA LEGALA IMPOTRIVA ACELUIA SAU ACELORA CARE A(U) INCERCAT ACEST FAPT.

3. COPYRIGHT


3.1. SC DAB IT OUTSOURCING SRL declara pe propria raspundere faptul ca intreg continutul de pe site-ul sau DABSTORE.RO este original si ca toate resursele folosite (imagini de produs, specificatii, video, text etc.) sunt folosite cu acceptul sursei (producatori, furnizor etc.), fara sa incalce legea dreptului de autor.
Pentru raportarea oricaror cazuri de incalcare a drepturilor de autor trimiteti o solicitare prin intermediul formularului din pagina de contact. Intregul continut al site-ului DABSTORE.RO - imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica web, scripturi, programe si alte date - este proprietatea SC DAB IT OUTSOURCING SRL si a furnizorilor sai si este aparat de Legea pentru protectia drepturilor de autor si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul SC DAB IT OUTSOURCING SRL a oricaror elemente enumerate mai sus va fi pedepsita conform legilor in vigoare.

4. ACCESUL LA SITE

4.1. SC DAB IT OUTSOURCING SRL garanteaza oricarui utilizator accesul in interes personal pe acest site. SC DAB IT OUTSOURCING SRL declara pe proprie raspundere ca interzice in mod explicit si va interzice prin orice mijloace tehnice si legale aflate la dispozitia sa: descarcarea sau modificarea partiala sau integrala a site-ului DABSTORE.RO, reproducerea partiala sau integrala a site-ului, copierea, vinderea sau exploatarea informatiilor din site in orice maniera, in scopuri comerciale sau contrare oricaror interese ale SC DAB IT OUTSOURCING SRL, proprietarul de drept si de fapt al site-ului DABSTORE.RO.

4.2. OPINII DESPRE PRODUSE. Utilizatorii pot adauga oricand opinii (pareri, review-uri) pentru produsele publicate pe site-ul DABSTORE.ro. Publicarea opiniilor este strict alegerea DABSTORE.ro. Opiniile vor fi publicate doar daca se refera strict la produs. In cazul in care in opiniile despre produse sunt redactate injurii, informatii despre curier ori livrare sau legaturi (link-uri), acestea NU vor fi publicate (vor fi sterse automat de catre sistemul inteligent de moderare opinii al DABSTORE.ro).

5. DESCRIEREA PRODUSELOR

5.1. SC DAB IT OUTSOURCING SRL declara pe propria raspundere ca produsele pe care le vinde sunt produse originale. Produsele originale sunt oferite intocmai dupa cum sunt prezentate si oferite de producatorul lor, in limita stocului disponibil.

5.2. SC DAB IT OUTSOURCING SRL nu poate garanta disponibilitatea in stoc in orice moment a tuturor produselor prezentate. SC DAB IT OUTSOURCING SRL va informa consumatorul despre indisponibilitatea produselor; orice sume platite de orice cumparator in avans - fara a fi primit o confirmare a comenzii (vezi Cap. 7, pct. "3") - vor fi rambursate de catre SC DAB IT OUTSOURCING SRL in cel mai scurt timp, dar nu mai tarziu de 7 zile, in cazul in care SC DAB IT OUTSOURCING SRL nu poate onora comanda confirmata.

5.3. Cu acordul consumatorului, SC DAB IT OUTSOURCING SRL poate livra un produs sau serviciu similar de o calitate si pret echivalente cu cele solicitate initial, in cazul indisponibilitatii produsului sau serviciului comandat. In caz contrar, in cazul in care a fost facuta o plata prin card bancar, se va recurge la rambursarea de catre SC DAB IT OUTSOURCING SRL a sumei platite de catre consumator in termen de maxim 7 zile, prin rambursarea sumelor platite in acelasi card bancar cu care a fost efectuata tranzactia.

5.4. Imaginile sunt prezentate pe site cu titlu de exemplu, fara sa creeze obligatii contractuale; cu toate precautiile luate de SC DAB IT OUTSOURCING SRL, produsele livrate pot diferi usor de imagini in ceea ce priveste culoarea, accesoriile, aspectul general, particular, etc., caz in care orice cumparator poate renunta la achizitie.SC DAB IT OUTSOURCING SRL declara faptul ca toti producatorii produselor originale vandute prin intermediul site-ului DABSTORE.RO - si-au rezervat dreptul sa modifice specificatiile tehnice si comerciale ale produselor fara notificare prealabila.

5.5. Continutul site-ului (texte, descrieri ale produselor, caracteristici tehnice, imagini, simboluri) a fost alcatuit in colaborare cu reprezentantii marcilor respective in Romania. Descrierile produselor prezentate in magazinul nostru sunt identice cu cele puse la dispozitia noastra de catre reprezentantii fiecarei marci in parte. Acestea corespundeau realitatii in momentul introducerii lor in website. SC DAB IT OUTSOURCING SRL nu poate fi facut raspunzator pentru eventualele omisiuni, greseli sau modificari aparute.

5.6. SC DAB IT OUTSOURCING SRL nu isi asuma responsabilitatea pentru buna functionare a surselor externe de continut catre care se fac trimiteri, nefiind in nici un fel implicat in gestionarea acestora - si isi rezerva dreptul de a bloca accesul prin intermediul acestui site catre acele domenii Internet care pot avea continut ilegal sau daunator.

5.7. SC DAB IT OUTSOURCING SRL nu raspunde de eventualele defectiuni ale produselor cumparate de la magazinele sale. Toata responsabilitatea acestor defectiuni si repararea lor revine in sarcina producatorului, importatorului si service-ului autorizat de acesta. Toate produsele sunt insotite de certificatul de garantie original emis de furnizorii nostri. 

5.8. Valoarea maxima a obligatiilor companiei SC DAB IT OUTSOURCING SRL fata de orice client in cazul nelivrarii sau a livrarii necorespunzatoare este valoarea sumelor incasate de SC DAB IT OUTSOURCING SRL de la acest client.

5.9. SC DAB IT OUTSOURCING SRL nu este raspunzatoare pentru nici un fel de pagube directe, indirecte, accidentale, speciale, referitoare la inclusiv, dar nelimitat: profitul nerealizat, imposibilitatea de utilizare sau alte pierderi intangibile sau incomensurabile (chiar daca SC DAB IT OUTSOURCING SRL a fost informat anterior de posibilitatea aparitiei unor asemenea pierderi), rezultand din:


  • Posibilitatea sau imposibilitatea accesarii website-ul de catre utilizatori, pe o perioada nedeterminata de timp;
  • Utilizarea sau imposibilitatea utilizarii informatiilor site-ului;
  • Accesul neautorizat la, sau deteriorarea transmisiilor sau datelor utilizatorului;
  • Declaratii sau actiuni ale oricarei terte parti asupra serviciilor site-ului;
  • Orice alta problema legata de serviciile site-ului.

5.10. SC DAB IT OUTSOURCING SRL isi rezerva dreptul de a modifica si actualiza in orice moment intreg continutul acestui site fara o notificare prealabila.

6. PRETURI

6.1. PRETURILE AFISATE
6.1.a. Preturile produselor prezentate in site sunt exprimate in lei si includ TVA si taxa verde / timbru verde (daca acestea sunt aplicabile produselor comandate). 

6.1.b. Termenul de valabilitate al preturilor si ofertei este cel mentionat pe site-ul DABSTORE.RO. In lipsa unei mentiuni, preturile pot fi oricand modificate. De asemenea, preturile pot suferi modificari zilnice, in functie si de evolutia cursului valutar anuntat de Banca Nationala a Romaniei. Toata oferta si toate promotiile sunt valabile in limita stocurilor disponibile.

6.2. TAXA VERDE / TIMBRU VERDE
6.2.a. In cazul produselor importate direct sau fabricate de catre SC DAB IT OUTSOURCING SRL taxa verde / timbrul verde se va afisa distinctiv pe pagina produsului respectiv si pe factura emisa. In momentul redactarii acestor informatii SC DAB IT OUTSOURCING SRL nu importa produse si nici nu este producator al produselor comercializate.

6.2.b. Taxa verde este achitata la introducerea DEEE pe piata din Romania de catre furnizorii SC DAB IT OUTSOURCING SRL si facturata catre SC DAB IT OUTSOURCING SRL in momentul emiterii facturilor de vanzare. SC DAB IT OUTSOURCING SRL a introdus acolo unde este cazul aceasta taxa verde in pretul afisat al produsului. SC DAB IT OUTSOURCING SRL colaboreaza exclusiv cu furnizori care achita la momentul plasarii produselor in piata aceasta taxa verde pentru DEEE. 

7. INCHEIEREA CONTRACTULUI LA DISTANTA - CONFIRMAREA COMENZILOR - ASPECTE DEFINITIVE SI IREVOCABILE

7.1. Contractul la distanta in relatia "Client" - "DABSTORE.RO" (SC DAB IT OUTSOURCING SRL) este considerat incheiat DOAR si EXCLUSIV dupa ce primiti mesajul de CONFIRMARE prin E-mail.

7.2. Simpla plasare a comenzii in magazinul online / website-ul DABSTORE.RO nu reprezinta incheierea contractului la distanta si nici confirmarea comenzii. DABSTORE.RO respecta intocmai prevederile ANPC, plasarea comenzii reprezinta intentia clientului (a consumatorului persoana fizica) de a achizitiona produsul respectiv si nu obliga DABSTORE.RO / SC DAB IT OUTSOURCING SRL sa livreze produsul pana in momentul in care comanda va este confirmata oficial, conform mesajului oficial de confirmare primit prin E-mail.

7.3. Mesajul oficial de confirmare pentru comenzile plasate in DABSTORE.RO:

7.3.a. Mesajul E-mail oficial de confirmare va fi sub forma "Confirmare comanda nr. XXXXXXX". 

7.4. Pretul de achizitie al produselor prezentat pe factura in cazul in care comanda se va confirma in mod oficial prin E-mail va fi acelasi cu cel prezentat pe site la momentul efectuarii comenzii. Exceptie fac doar cazurile cand clientul specifica o adresa de livrare eronata si este corectata ulterior de operator, datorita unei posibile taxe de livrare diferita.

7.5. In cazul in care pretul sau alte detalii referitoare la produse au fost afisate gresit, inclusiv din cauza faptului ca au fost introduse gresit in baza de date, ne alocam dreptul de a anula livrarea respectivului produs si de a anunta clientul in cel mai scurt timp despre eroarea aparuta, daca livrarea nu s-a efectuat inca.

7.6. Proforma generata automat de catre sistem ca urmare a comenzii online nu este considerata incheierea contractului la distanta, conform Ordonantei de urgenta Nr. 34/2014 emisa de Guvernul Romaniei. Contractul la distanta este incheiat intre magazinul online DABSTORE.RO si clientul persoana fizica in momentul in care magazinul online confirma comanda clientului prin trimiterea mesajului oficial de confirmare comanda. In cazul DABSTORE.RO mesajele oficiale de confirmare se transmit conform punctului 7.3. din prezentul contract la distanta / termeni si conditii.

8. LIVRAREA PRODUSELOR COMANDATE ONLINE IN SITE-UL DABSTORE.RO

8.1. SC DAB IT OUTSOURCING SRL (DABSTORE.RO) isi rezerva dreptul sa efectueze confirmarea comenzilor inainte de onorarea acestora prin transmiterea automata a mesajelor conform punctului 7.3. de mai sus. In cazuri exceptionale, cand datele de livrare sunt incomplete sau anumite aspecte din comanda necesita contactarea clientului, confirmarea comenzilor se va face prin apel telefonic.

8.2. Detalii de livrare. Detalii privind conditiile de livrare gasiti pe pagina destinata livrarii - click aici 

8.3. Adrese de livrare: Se va accepta doar o singura adresa de livrare pentru fiecare comanda. Livrarea se va efectua in termenul de livrare confirmat la data validarii telefonice a comenzii; la livrare este necesara semnatura de primire dupa verificarea integritatii coletului in prezenta reprezentantului firmei de curierat rapid. Refuzati coletul daca este lovit, spart, rupt etc., solicitati curierului sa intocmeasca un proces verbal prin care sa rezulte starea vizibila a coletului si ne anuntati printr-un mesaj scris in formularul din pagina de contact, specificati numarul comenzii. Mai multe detalii despre livrare gasiti aici.

8.4. SC DAB IT OUTSOURCING SRL isi rezerva dreptul sa intarzie sau sa anuleze livrari ale produselor comandate daca acestea nu pot fi onorate din motive independente de SC DAB IT OUTSOURCING SRL care includ: indisponibilitatea la producator, actiuni guvernamentale, impedimente de forta majora, razboaie, acte de terorism, proteste, rascoale, tulburari civile, incendii, explozii, inundatii, epidemii, greve.

8.5. In cazul in care clientul nu este gasit la adresa mentionata, curierul nostru va face inca o incercare de a livra, dupa care comanda va fi returnata, clientul urmand sa suporte costurile unei noi expeditii, indiferent de valoarea produselor comandate.

8.6. SC DAB IT OUTSOURCING SRL isi rezerva dreptul de a anula o comanda in cazul in care pretul produsului sau unele caracteristici ale produsului au fost introduse gresit in baza de date, sau afisate gresit, livrarea nefiind inca efectuata. In acest caz clientul va fi notificat prin email si telefonic asupra acestui caz.

8.7. OBLIGATIILE / RESPONSABILITATILE SC DAB IT OUTSOURCING SRL (DABSTORE.RO) LA EXPEDIEREA PRODUSELOR
8.7.a. SC DAB IT OUTSOURCING SRL (DABSTORE.RO) se obliga sa expedieze doar produse noi, nefolosite, asa cum sunt livrate de producator (exceptie fac doar produsele resigilate, semnalizate astfel);
8.7.b. SC DAB IT OUTSOURCING SRL (DABSTORE.RO) se obliga sa asigure produsele la valoarea reala din comanda in momentul in care coletele cu produsele comandate sunt predate companiilor de curierat;
8.7.c. SC DAB IT OUTSOURCING SRL (DABSTORE.RO) se obliga sa impacheteze produsele in folii cu bule sau alte protectii, conform standardelor internationale pentru fiecare categorie de produse;
8.7.d. SC DAB IT OUTSOURCING SRL (DABSTORE.RO) isi asuma responsabilitatea pentru livrarea produselor in perfecta stare pana la adresa de livrare, prin intermediul companiilor de curierat.

8.8 OBLIGATIILE / RESPONSABILITATILE CLIENTULUI LA RECEPTIONAREA PRODUSELOR PRIN CURIER
8.8.a. CLIENTUL se obliga si este responsabil sa verifice daca beneficiaza sau nu de deschidere la livrare prin verificarea atenta a datelor mentionate pe AWB-ul companiei de curierat, inainte de a semna pentru receptionarea produselor;
8.8.b. CLIENTUL se obliga si este responsabil pentru inspectarea vizuala si fizica a coletului livrat de catre CURIER in cazul coletelor livrate fara deschidere la livrare;
8.8.c. CLIENTUL se obliga si este responsabil pentru deschiderea si verificarea continutului (integritatii produsului) din coletul livrat de catre CURIER in cazul coletelor care beneficiaza de deschidere la livrare;
8.8.d. CLIENTUL se obliga si este responsabil sa semneze in fata curierului pentru livrarea in perfecta stare doar dupa ce a inspectat foarte atent integritatea coletului (sau a produsului in cazul coletelor cu deschidere la livrare);
8.8.e. CLIENTUL, in cazul coletelor fara deschidere la livrare, se obliga si este responsabil sa solicite agentului companiei de curierat sa intocmeasca un proces verbal de constatare a starii de fapt a coletului in cazul in care coletul prezinta loviri, zgarieturi, deteriorari sau orice alte semne / indicii vizibile care ar putea afecta produsul din colet;
8.8.f. CLIENTUL, in cazul coletelor cu deschidere la livrare, se obliga si este responsabil sa solicite agentului companiei de curierat sa intocmeasca un proces verbal de constatare a starii de fapt a produsului in cazul in care acesta prezinta loviri, zgarieturi, deteriorari etc.; 
8.8.g. CLIENTUL este de acord, prin acceptarea termenilor si conditiilor SC DAB IT OUTSOURCING SRL (DABSTORE.RO) in momentul plasarii comenzii online, ca semnatura sa pe documentele de livrare fara a solicita curierului intocmirea unui proces verbal de constatare a unei probleme atesta receptionarea produselor livrate in perfecta stare si anuleaza complet orice drept legal de reclamatie ulterioara privind integritatea coletului si/sau a produsului din colet;
8.8.h. In cazul in care un colet a fost livrat deteriorat de catre curier CLIENTUL se obliga si are responsabilitatea sa realizeze o fotografie foarte clara a procesului verbal intocmit impreuna cu agentul companiei de curierat si sa anunte SC DAB IT OUTSOURCING SRL (DABSTORE.RO) in cel mult 24h prin intermediul formularului din pagina de contact (se primeste automat confirmare de primire a solicitarii, se aloca numar de ticket).

8.9. LIMITAREA RASPUNDERII IN CAZUL LIVRARII PRODUSELOR
8.9.a. Societatea SC DAB IT OUTSOURCING SRL (DABSTORE.RO) nu este responsabila pentru despagubirea clientului (sau inlocuirea produsului) in cazul livrarii unui colet / produs care a ajuns deteriorat daca la receptionarea coletului / produsului CLIENTUL semneaza pentru receptionare in perfecta stare si nu intocmeste un proces verbal de constatare semnat inclusiv de agentul companiei de curierat in care sa se specifice foarte clar ca acel colet / produs a ajuns deteriorat. In lipsa procesului verbal de constatare a livrarii unui colet / produs deteriorat CLIENTUL este de acord odata cu acceptarea termenilor si conditiilor la plasarea comenzii ca orice reclamatie ulterioara privind starea coletului, a produsului din interior sau lipsa anumitor accesorii este complet nula datorita nerespectarii termenilor si conditiilor contractuale;
8.9.b. Societatea SC DAB IT OUTSOURCING SRL (DABSTORE.RO) este responsabila pentru despagubirea clientului (in cazul coletelor achitate in avans) in situatia in care coletul / produsul ajunge deteriorat iar CLIENTUL nu a semnat pentru receptionare in perfecta stare si a redactat impreuna cu agentul companiei de curierat un proces verbal de constatare in care a fost semnalata deteriorarea coletului / produsului;
8.9.c. Despagubirea / Plata sumelor achitate in avans de CLIENT in cazul in care coletul / produsul a ajuns deteriorat si exista un proces verbal intcomit intre CLIENT si CURIER care atesta ca respectivul colet / produs a ajuns deteriorat se realizeaza in maxim 30 de zile de la receptionarea coletului / produsului deteriorat inapoi de catre SC DAB IT OUTSOURCING SRL (DABSTORE.RO);
8.9.d. CLIENTUL are obligatia de a REFUZA coletul / produsul ajuns deteriorat si de a solicita curierului sa intocmeasca un PV (proces verbal) de constatare a deteriorarii. In caz contrar, in lipsa procesului verbal, despagubirea / plata nu va mai fi realizata iar CLIENTUL este direct responsabil de situatie, neavand posibilitatea legala de a acuza SC DAB IT OUTSOURCING SRL (DABSTORE.RO) de starea livrarii produsului;
8.9.e. In situatia in care un colet deteriorat este refuzat fara intocmirea unui PV (proces verbal) de constatare de catre CLIENT impreuna cu agentul companiei de curierat si ajunge retur la SC DAB IT OUTSOURCING SRL (DABSTORE.RO) acesta va fi expediat din nou catre CLIENT exact asa cum a ajuns, iar CLIENTUL va achita suplimentar costurile pentru a doua livrare. Procedura se va repeta pana cand CLIENTUL va intocmi PV-ul (procesul verbal) impreuna cu agentul companiei de curierat si toate costurile de livrare vor fi suportate de catre CLIENT, indiferent de numarul livrarilor efectuate pana la intocmirea PV-ului (procesului verbal).

9. PLATA PRODUSELOR

9.1. Plata produselor comandate din DABSTORE.RO se poate efectua RAMBURS la curier (doar pentru anumite produse conform metodelor de plata disponibile in cosul de cumparaturi), prin CARD BANCAR sau prin OP (in avans). Plata OP este valabila doar in cazul clientilor Persoane Juridice. SC DAB IT OUTSOURCING SRL nu ofera termene de plata pentru plata facturilor nici in cazul in care se ofera garantii bancare precum BO, CEC sau alte forme legale.

9.2. SC DAB IT OUTSOURCING SRL isi rezerva dreptul ca, in cazul in care furnizorii produselor solicita acest lucru, sa solicite plata in avans a unei parti a valorii produselor. In cazul in care exista o astfel de solicitare se va transmite clientului in scris, pe adresa de e-mail furnizata, inainte de trimiterea mesajului de confirmare a comenzii.

9.3. Plata in avans se poate realiza prin card online sau ordin de plata (doar clienti Persoane Juridice), in baza unei facturi proforme. Dovada platii trebuie trimisa catre SC DAB IT OUTSOURCING SRL la adresa de e-mail specificata in SMS dupa plasarea comenzii in cel mult 24h (chiar si in weekend, aveti internet banking). Aceste comenzi vor incepe a fi procesate numai dupa incasarea avansului. In cazul neachitarii in termen de 24h, comanda se va anula automat.

9.4. In cazul in care suma achitata in avans este mai mare decat valoarea produselor comandate, diferenta va fi restituita imediat clientului intr-un cont bancar indicat. SC DAB IT OUTSOURCING SRL nu lucreaza cu lichiditati, implicit nu poate achita in numerar.

9.5. Daca suma achitata in avans este mai mica decat valoarea produselor comandate, clientul va trebui sa achite diferenta in momentul livrarii.

10. GARANTIA PRODUSELOR

10.1. PERIOADA GARANTIEI: Produsele cumparate prin intermediul acestui site au o garantie de la minim 24 luni (Persoane Fizice) si maxim 60 luni din momentul achizitiei, in functie de furnizorul fiecarei marci in parte. Fiecare produs este insotit de Certificatul de garantie al producatorului sau de Certificatul de garantie emis de SC DAB IT OUTSOURCING SRL electronic in contul de client, in dreptul comenzii, cu respectarea prevederilor legale in vigoare. Pentru orice problema aparuta in perioada de garantie si nerezolvata de departamentele service mentionate in certificatul de garantie care insoteste produsele, va puteti adresa SC DAB IT OUTSOURCING SRL prin intermediul formularului disponibil in pagina de contact. 

10.2. Produsele livrate de catre SC DAB IT OUTSOURCING SRL pot fi insotite de certificatul de garantie emis de catre producator, in cutie. Garantia emisa de SC DAB IT OUTSOURCING SRL este trimisa exclusiv electronic in contul de client. Factura fiscala emisa pe datele comunicate de catre client este trimisa de asemenea, exclusiv electronic, in contul de client folosit in momentul comenzii, in dreptul respectivei comenzi.

10.3. Produsele deteriorate de catre utilizator / client NU mai pot face obiectul garantiei. In cazul in care un produs este trimis catre service insa a suferit interventii neautorizate ori a fost avariat de catre client, garantia nu se mai poate aplica. 

10.4. In cazul in care un produs este livrat deteriorat se va consemna acest aspect in procesul verbal de receptie (toate coletele expediate de DABSTORE.RO beneficiaza de "deschidere colet" si "verificare la livrare") si se va refuza receptia. In cazul in care clientul receptioneaza produsul si semneaza procesul verbal de receptie in perfecta stare, clientul certifica faptul ca produsul a fost livrat intact, nedeteriorat. Prin acceptarea termenilor si conditiilor DABSTORE.RO clientul este de acord ca ulterior nu mai poate reclama livrarea unui produs deteriorat. 

10.5. Inlocuirea rapida a produsului. In cazul in care produsul nu este deteriorat la livrare insa tehnic nu functioneaza, clientul va reclama acest aspect in maxim 48h de la receptionarea produsului, prin formularul din pagina de contact si va primi un numar de inregistrare alocat automat de sistemul de ticketing al DABSTORE.RO. In cazul in care in maxim 24h de la completarea formularului online nu se primeste prin e-mail un numar de inregistrare, clientul va apela Call Center-ul DABSTORE.RO pentru verificari suplimentare si/sau pentru inregistrarea cazului in mod manual. DABSTORE.RO va repara sau inlocui (in functie de caz) orice produs comercializat care a suferit un defect tehnic pe toata durata garantiei daca produsul nu a suferit interventii neautorizate sau daca nu a fost deteriorat de client (zgarieturi, mufe rupte, distrugeri, display spart etc.).

11. INSTALAREA SI CONFIGURAREA PRODUSELOR COMERCIALIZATE DE DABSTORE.RO (SC DAB IT OUTSOURCING SRL)

11.1. SC DAB IT OUTSOURCING SRL prin DABSTORE.RO livreaza exclusiv produse originale, asa cum vin de la producator. Manualele de instalare sunt disponibile in cutiile produselor sau, in anumite cazuri, pe site-ul producatorului respectivului produs.

11.2. SC DAB IT OUTSOURCING SRL ofera informatii despre instalarea si configurarea produselor comercializate EXCLUSIV prin e-mail, de aceea pentru intrebari despre instalarea si configurarea produselor comercializate de DABSTORE.RO trebuie sa trimiteti un mesaj prin formularul disponibil in pagina de contact impreuna cu numele produsului achizitionat si toate datele de contact. In cazul in care mesajul dumneavoastra nu va contine numarul comenzii, numele si prenumele, numarul de telefon si denumirea produsului aveti in vedere ca NU va vom putea ajuta.

11.3. Timpul de raspuns in cazul intrebarilor despre instalare si configurare este de maxim 3 zile lucratoare.

12. LITIGII SI LEGEA APLICABILA

12.1. Orice litigiu aparut in legatura cu utilizarea acestui site va fi rezolvat pe cale amiabila. In cazul in care nu s-a reusit stingerea conflictului pe cale amiabila, competenta revine instantei.

12.2. Pentru orice problema aparuta in relatia cu SC DAB IT OUTSOURCING SRL, va stam cu placere la dispozitie. Completati formularul din pagina de contact.

12.3. Pentru conciliere amiabila va rugam sa folositi formularul disponibil in pagina de contact. De asemenea litiigiile pot fi rezolvate si online prin interfata Uniunii Europene.

12.4. Acesti Termeni si Conditii Generale sunt guvernati de legea romana. Orice neintelegere in legatura cu executarea acestor Termeni si Conditii Generale va fi rezolvata pe cale amiabila. Daca o astfel de rezolvare nu este posibila, litigiul va fi inaintat spre solutionare instantelor judecatoresti competente din localitatea in care SC DAB IT OUTSOURCING SRL este inregistrata.

MODIFICARI: SC DAB IT OUTSOURCING SRL poate modifica oricand aceste prevederi, fara o notificare prealabila. Cea mai recenta versiune poate fi gasita accesand pagina "Termeni si conditii". Informatii privind dreptul de returnare produse se gasesc pe pagina dedicata: https://www.dabstore.ro/retur .

Continuarea actiunii dumneavoastra pe site-ul DABSTORE.RO presupune acordul cu acesti Termeni si Conditii.

Ultima modificare a acestui document: 10 Iunie 2021