Se incarca...

Returnarea produselor

Toate produsele comercializate de catre SC DAB STORE DISTRIBUTION SRL si achizitionate online de la DABSTORE.RO (https://www.dabstore.ro) beneficiaza de garantie si sunt livrate in ambalajele originale.

Conform legii comertului electronic nr. 365/2012 cu modificarile aduse de Ordonanta de Urgenta nr. 34/2014, orice persoana fizica poate returna orice produs achizitionat din magazinul online DABSTORE.RO (https://www.dabstore.ro) in termen de maxim 14 zile calendaristice din momentul receptionarii produselor (data de livrare conform FAN Courier sau curier similar, inscrisa in fisa de livrare).

Taxele de returnare ale produsului sunt in sarcina clientului in cazul in care produsul respecta intocmai codul de produs comandat din magazinul online DABSTORE.RO. In cazul in care produsul receptionat are un alt cod fata de cel comandat taxele de returnare sunt suportate integral de catre SC DAB STORE DISTRIBUTION SRL, operatorul magazinului online DABSTORE.RO.

Returnarea produselor se face doar catre sediul nostru din Ploiesti, Strada Clementei Nr. 16, Bloc 26N, Ap. 20. Va rugam sa mentionati firmei de curierat prin intermediul careia veti efectua returul sa permita desfacerea coletului la livrare pentru verificarea estetica. In cazul in care produsele ajung deteriorate la sediul nostru se va retine din suma returnata o suma necesara aducerii la conformitate a produsului, conform legii comertului online din Romania.

Drepturile de retur NU se aplica si asupra persoanelor juridice (Companii, Societati comerciale) in aceleasi conditii precum ale persoanelor fizice. Persoanele juridice pot returna produsele doar in cazul in care exista diferente de COD PRODUS intre produsele comandate si cele livrate, caz in care costurile de retur vor fi suportate integral de catre SC DAB STORE DISTRIBUTION SRL, operatorul magazinului online DABSTORE.RO.

Produsele ce prezinta deteriorari fizice ca urmare a manipularii si transportului, pentru care s-a facut receptia de catre client in momentul livrarii nu sunt supuse legii returnarii. Produsele expediate de magazinul online DABSTORE.RO beneficiaza de serviciul de "deschidere colet la livrare" pentru ca verificarea estetica sa poata fi efectuata la receptionarea produsului. Vezi aici conditiile de livrare ale produselor comandate din DABSTORE.RO.

Clientii isi vor exprima dorinta de returnare a produselor achizitionate in scris, pe adresa sesizari@dabstore.ro urmand sa primeasca un raspuns tot in scris, pe adresa de corespondenta folosita sau folosind formularul de retur din contul de client. Recomandam folosirea formularului de retur din contul de client deoarece platforma DABSTORE.RO permite selectarea exacta a produsului ce se doreste a fi returnat.

Produsele returnate trebuie sa fie insotite de toate accesoriile si documentele expediate (factura electronica / printata, certificat de garantie electronic / printat, manual de utilizare, etc.). Conform OUG Nr. 34/2014, Art. 14, Al. 3, in cazul in care produsul este returnat fara accesorii sau cu deteriorari, magazinul online DABSTORE.RO isi rezerva dreptul de a opri o suma de bani necesara aducerii produsului in starea initiala. Aceasta suma va fi comunicata clientului dupa receptionarea produsului de catre DABSTORE.RO.

Produsele pe care le returnezi trebuie sa fie in aceeasi stare in care le-ai primit. Asigura-te ca produsul nu este protejat de parole puse de tine si ca ai sters eventualele conturi de utilizator pe care le-ai definit, astfel incat produsul sa nu contina date cu caracter personal si sa poata fi adus la starea initiala.

Nu se accepta produse asupra carora s-au efectuat interventii neautorizate, cele care prezinta urme de uzura sau folosire excesiva, zgaraieturi, ciobituri, lovituri, socuri mecanice sau electrice precum si produsele carora le lipsesc accesorii.

Returul se face cu etichetele initiale intacte, certificatul de garantie si toate documentele cu care a fost livrat produsul. Daca produsele de returnat au fost insotite de eventuale cadouri trebuie returnate si acestea pentru a putea face receptia produsului returnat.

Atentie! Daca ai cumparat mai multe produse de acelasi fel si vrei sa le returnezi pe toate, asigura-te ca doar unul a fost desigilat. Returul celorlalte produse se accepta doar daca sunt sigilate, exact asa cum le-ai primit.

Nu se accepta returul daca ai dezinstalat sistemele de operare sau alte programe existente la livrare, daca produsele au licente OEM activate (preinstalate si activate de tine la deschidere, asa cum este cazul Microsoft Windows), 

Detalii privind interpretarea legislatiei in vigoare gasiti pe website-ul oficial al Uniunii Europene accesand linkul de aici.

SC DAB STORE DISTRIBUTION SRL va restitui integral contravaloarea produselor in termen de maxim 14 zile din momentul receptionarii produsului RETUR, intr-un cont bancar oferit de client prin formularul de RETUR.