Se incarca...

Returnarea produselor

Toate produsele comercializate de catre SC DAB IT OUTSOURCING SRL si achizitionate online de la DABSTORE.RO (https://www.dabstore.ro) beneficiaza de garantie si sunt livrate in ambalajele originale.

Conform legii comertului electronic nr. 365/2012 cu modificarile aduse de Ordonanta de Urgenta nr. 34/2014, orice persoana fizica poate returna orice produs achizitionat din magazinul online DABSTORE.RO (https://www.dabstore.ro) in termen de maxim 14 zile calendaristice din momentul receptionarii produselor (data de livrare conform FAN Courier sau curier similar, inscrisa in fisa de livrare).

Taxele de returnare ale produsului (24,99 lei cu TVA inclus) sunt in sarcina clientului si se vor retine din valoarea sumei rambursate in cazul in care produsul respecta intocmai codul de produs comandat din magazinul online DABSTORE.RO. In cazul in care produsul receptionat are un alt cod fata de cel comandat taxele de returnare sunt suportate integral de catre SC DAB IT OUTSOURCING SRL, operatorul magazinului online DABSTORE.RO. 

Returnarea produselor se face doar catre sediul DABSTORE.RO din Ploiesti, Strada Zefirului Nr. 25. Va rugam sa mentionati firmei de curierat prin intermediul careia veti efectua returul sa permita desfacerea coletului la livrare pentru verificarea estetica. In cazul in care produsele ajung deteriorate la sediul nostru se va retine din suma returnata o suma necesara aducerii la conformitate a produsului, conform legii comertului online din Romania.

Drepturile de retur NU se aplica si asupra persoanelor juridice (Companii, Societati comerciale, Cabinete medicale, Cabinete de avocatura, PFA-uri, AF-uri, Birouri Notariale, Intreprinderi individuale etc.) in aceleasi conditii precum ale persoanelor fizice, non juridice. Persoanele juridice, cabinetele medicale, cabinetele de avocatura, pfa-urile, af-urile, birourile notariale si intreprinderile individuale (sau orice alta forma prezenta si viitoare de organizare care nu este persoana fizica) pot returna produsele doar in cazul in care exista diferente de COD PRODUS intre produsele comandate si cele livrate, caz in care costurile de retur vor fi suportate integral de catre SC DAB IT OUTSOURCING SRL, operatorul magazinului online DABSTORE.RO.

Produsele ce prezinta deteriorari fizice ca urmare a manipularii si transportului, pentru care s-a facut receptia de catre client in momentul livrarii nu sunt supuse legii returnariiVezi aici conditiile de livrare ale produselor comandate din DABSTORE.RO.

Clientii (consumatori persoane fizice) isi vor exprima dorinta de returnare a produselor achizitionate in scris, pe adresa sesizari@dabstore.ro urmand sa primeasca un raspuns tot in scris, pe adresa de corespondenta folosita sau folosind formularul de retur din contul de client. Recomandam folosirea formularului de retur din contul de client deoarece platforma DABSTORE.RO permite selectarea exacta a produsului ce se doreste a fi returnat.

Produsele returnate trebuie sa fie insotite de toate accesoriile si documentele expediate (factura electronica / printata, certificat de garantie electronic / printat, manual de utilizare, etc.). Conform OUG Nr. 34/2014, Art. 14, Al. 3, in cazul in care produsul este returnat fara accesorii sau cu deteriorari, magazinul online DABSTORE.RO isi rezerva dreptul de a opri o suma de bani necesara aducerii produsului in starea initiala. Aceasta suma va fi comunicata clientului dupa receptionarea produsului de catre DABSTORE.RO.

Produsele pe care le returnezi trebuie sa fie in aceeasi stare in care le-ai primit. Asigura-te ca produsul nu este protejat de parole puse de tine si ca ai sters eventualele conturi de utilizator pe care le-ai definit, astfel incat produsul sa nu contina date cu caracter personal si sa poata fi adus la starea initiala.

Nu se accepta produse asupra carora s-au efectuat interventii neautorizate, cele care prezinta urme de uzura sau folosire excesiva, zgaraieturi, ciobituri, lovituri, socuri mecanice sau electrice precum si produsele carora le lipsesc partial sau integral accesoriile cu care au fost livrate.

Nu se accepta produse ale caror ambalaje originale au fost deteriorate chiar daca acestea nu au fost desigilate.

Conform legilor Europene aplicabile in Romania, DABSTORE.RO NU accepta returul urmatoarelor tipuri de produse:
  • Software (sisteme de operare, aplicatii, antivirusi, etc.) desigilate, jocuri desigilate, extensii de garantie desigilate;
  • Produse marca Apple (MacBook, iMac, iPhone, iPad, iPod etc.) al caror software a fost activat;
  • Casti sau alte produse desigilate care au atingere directa cu pielea, din motive de igiena;
  • Cartuse sau Tonere pentru imprimante desigilate sau cele care au cutia originala desfacuta;
  • Imprimante / Multifunctionale / Faxuri care au cartusele originale desigilate sau pe care s-a printat cel putin o coala din momentul livrarii, daca acestea nu prezinta un defect de fabricatie. In cazul celor cu defect de fabricatie se va face retur;
  • Servere si accesorii pentru servere;
  • Electrocasnice folosite la gatit desigilate si folosite dar care nu prezinta un defect de fabricatie;
  • Produse din gama Baterii sau acumulatori;
  • Mouse si/sau tastaturi, din motive de igiena pentru ca au contact direct cu pielea;
  • Huse sau folii pentru telefoane desigilate;
  • Scule manuale sau electrice folosite care nu prezinta un defect de fabricatie;
  • Produse din categoria Echipamente PSI & SSM care au fost desigilate, montate sau folosite, cu exceptia echipamentelor de protectie care au defect de fabricatie;
  • Produse de ingrijire personala sau accesorii medicale desigilate: aparate de tuns, aparate de barbierit, termometre etc., din motive de igiena;
  • Carucioare pentru copii, cu exceptia situatiilor in care acestea prezinta un defect de fabricatie;
  • In cazul pachetelor ce contin console cu jocuri, se va accepta returului pachetului doar in situatia in care jocurile sunt sigilate. In cazul in care s-au desigilat jocurile, din valoarea pachetului se va scadea valoarea jocurilor;
  • Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă şi care au fost desigilate de consumator;
  • Articole de bucatarie (cani, farfurii, pahare, halbe, borcane, oale, tigai, linguri, furculite, cutite sau diverse accesorii sau alte produse similare) care au fost desigilate sau folosite;
  • Produse textile (prosoape, sorturi de bucatarie, diverse textile, etc.) desigilate;
  • Produse de curatenie desigilate;
  • Jucarii, din motive de igiena;
  • Jocuri desigilate;
  • Becuri, lampi, proiectoare si alte accesorii de iluminat desigilate, daca acestea nu prezinta un defect de fabricatie;
  • Produse aduse pe comenzi speciale (cele care nu se afla in stoc in momentul plasarii comenzii);
  • Produse marca FIBARO care au fost deja inrolate in centrale de tip Smart Home. Acestea nu se pot returna din motive de securitate, un produs Smart Home deja inrolat poate fi ulterior controlat prin internet iar acest fapt prezinta riscuri majore de securitate pentru viitorul cumparator al produsului resigilat;
  • Produse care au fost achizitionate impreuna cu servicii de instalare si punere in functiune, daca acestea nu prezinta un defect de fabricatie;
Returul se face cu etichetele initiale intacte, certificatul de garantie si toate documentele cu care a fost livrat produsul. Daca produsele de returnat au fost insotite de eventuale cadouri trebuie returnate si acestea pentru a putea face receptia produsului returnat.

Atentie! Daca ai cumparat mai multe produse de acelasi fel si vrei sa le returnezi pe toate, asigura-te ca doar unul a fost desigilat. Returul celorlalte produse se accepta doar daca sunt sigilate, exact asa cum le-ai primit.

Nu se accepta returul daca ai dezinstalat sistemele de operare sau alte programe existente la livrare, daca produsele au licente OEM activate (preinstalate si activate de tine la deschidere, asa cum este cazul Microsoft Windows), 

Detalii privind interpretarea legislatiei in vigoare gasiti pe website-ul oficial al Uniunii Europene accesand linkul de aici.

SC DAB IT OUTSOURCING SRL va restitui contravaloarea produselor in termen de maxim 14 zile din momentul receptionarii produsului RETUR, intr-un cont bancar oferit de client prin formularul de RETUR. Din suma rambursata se vor retine taxele de curierat (24,99 lei cu TVA inclus)

Important! Conform legislatiei Europene, DABSTORE.RO incurajeaza comertul online responsabil si nu accepta returul abuziv al produselor achizitionate strict pentru folosirea pentru o perioada scurta de timp sau cu intentia clara de a le returna. DABSTORE.RO isi rezerva dreptul de a nu oferi posibilitatea de retur pentru produsele care se dovedesc a fi fost achizitionate cu intentie clara de retur.