Poți renunța la orice produs în 14 zile de la primire, fără să ne spui motivul (art. 9 din OUG nr. 34/2014); la o comandă în mai multe colete, termenul curge de la ultimul. Îl poți desface și verifica la fel ca într-un magazin, iar folosirea peste atât îți reduce suma restituită.

Din Contul meu, la comanda respectivă, apeși „Returnează produsele” și bifezi produsele, cantitățile și seriile pe care ni le trimiți înapoi, fără să justifici decizia. Confirmarea, cu data și ora înregistrării, îți ajunge imediat pe e-mail, iar stadiul cererii îl urmărești din cont.

Transportul de retur este în sarcina ta: generezi AWB-ul din cont, vezi costul înainte de confirmare, iar curierul ridică coletul de la adresa aleasă. Produsul se trimite complet, cu accesoriile, manualele și etichetele lui, bine ambalat, fără conturi sau date personale în el.

Îți restituim prețul produselor și costul livrării standard, minus transportul de retur, în cel mult 14 zile de la cerere, pe cardul cu care ai plătit sau prin transfer în contul IBAN indicat, fără cost pentru tine. Restituirea poate aștepta primirea produsului sau dovada expedierii.

Între profesioniști nu există drept legal de retragere; returul comercial se acceptă în 14 zile de la livrare, cu acordul nostru scris, pentru produse sigilate, nefolosite, în ambalajul original complet. Restituim valoarea, minus 10% pentru repunerea în stoc, după verificare.

Trimite solicitarea la service@dabstore.ro sau la +40 371 789 794, cu numărul comenzii, produsul și motivul. Îți confirmăm în scris primirea și îți trimitem instrucțiunile de expediere; un colet trimis fără acordul nostru poate fi refuzat, iar transportul rămâne al expeditorului.

Transportul returului comercial este în sarcina companiei tale. După recepție verificăm starea produsului, ambalajul și seriile, apoi soluționăm returul în cel mult 14 zile, prin restituire cu ordin de plată sau prin stornarea facturii, după cum a fost plătită comanda.

Dacă un colet este refuzat sau nu este ridicat, reținem doar costurile reale: transportul dus, transportul întors și taxele de retur facturate de depozitul din care a plecat marfa, pe baza documentelor justificative. Diferența o restituim în 5 zile lucrătoare de la întoarcere.