Cum se livrează

Când plasezi o comandă pe dabstore.ro, produsele ajung la tine în două moduri, la alegerea ta: prin curier, oriunde în țară, sau prin ridicare personală de la depozitul nostru din Ploiești. Indiferent din câte depozite ale noastre vin produsele din coșul tău, vânzătorul este unul singur, dabstore, și plătești o singură dată, pe proforma comenzii. De cele mai multe ori marfa se strânge la depozitul nostru și pleacă într-o singură expediere; când o parte pleacă direct din alt depozit al nostru, o vezi separat încă din coș, cu costul ei de livrare, iar pentru fiecare expediere primești factura fiscală aferentă, cu mențiunea „Livrat de: dabstore”. Mai jos îți explicăm pas cu pas cum funcționează livrarea, cât costă, cât durează și ce ai de făcut la primirea coletului. Explicăm totul simplu, ca să fie clar chiar dacă e prima ta comandă la noi.

Livrarea prin curier

Livrăm național prin curierul SAMEDAY. Când comanda intră în stadiul de expediere, sistemul generează AWB-ul (documentul de transport al coletului) și primești tracking, adică poți urmări unde se află coletul până ajunge la tine. Livrăm în zile lucrătoare, fără sâmbătă, pentru că lucrăm exclusiv cu companii și instituții publice.

Costul transportului nu este o sumă fixă inventată, ci se calculează exact în coș, pe tariful real SAMEDAY, în funcție de greutatea taxabilă a expedierii, adică pe cea mai mare dintre greutatea reală și cea volumetrică (spațiul pe care îl ocupă coletul, nu doar cât cântărește efectiv). Astfel vezi costul corect înainte să plasezi comanda, fără surprize. În plus, expedierea este asigurată la valoarea declarată pe durata drumului până la tine, iar prima de asigurare este inclusă în costul de transport afișat în coș.

Localitățile în care ajunge curierul

Nu toate localitățile din România sunt în aria de acoperire a curierului. Verificarea o facem noi, automat, înainte să plătești: dacă adresa aleasă nu poate fi deservită, coșul îți spune limpede acest lucru și nu te lasă să plasezi o comandă cu livrare prin curier acolo. Nu este o problemă a adresei tale și nu rămâi fără soluție: comanda poate fi ridicată gratuit de la depozitul nostru, personal sau printr-un transportator ales de tine.

Când marfa vine din mai multe depozite ale noastre

Pe dabstore.ro poți lua într-o singură comandă produse care stau în depozite diferite ale noastre. Unde se poate, le aducem la depozitul nostru din Ploiești și pleacă într-o singură expediere, cu un singur AWB: tu comanzi comod, dintr-un singur loc, iar noi ne ocupăm de aducerea și gruparea lor.

Când marfa dintr-un depozit pleacă direct la tine, coșul îți arată o casetă pentru fiecare depozit, cu indicativul lui (de exemplu RO-21 sau DE-26) și cu costul drumului de acolo. Fiecare depozit are propriul cost de livrare și propriul prag de la care livrarea devine gratuită, așa că vezi din coș ce plătești pentru fiecare, înainte să comanzi. Coletele pot ajunge la date diferite, iar pentru fiecare expediere primești factura fiscală aferentă. Vânzătorul rămâne unul singur, dabstore, și plătești o singură dată, pe proforma comenzii.

Ridicarea personală (Ploiești)

Dacă preferi, poți alege ridicare personală de la depozitul nostru din Ploiești. Această opțiune are cost 0. De regulă comanda este gata de ridicare în ziua următoare, după ora 12:00, iar noi te anunțăm în momentul în care poate fi ridicată, ca să nu te deplasezi inutil. Ridicarea se face după achitarea facturii proforme generate automat la plasarea comenzii, iar pentru ridicare nu se emite AWB de curier și nu se poate plăti ramburs. Pe pagina fiecărui produs vezi această informație clar, pe rândul „Ridicare personală”, cu data de la care comanda poate fi ridicată, și pe rândul „Cost ridicare personală: Gratuit”.

Cât durează livrarea: termenul per ofertă și estimarea pe localitate

Termenul de livrare afișat pe pagina produsului este dinamic și aparține ofertei / depozitului selectat. De aceea vezi mențiuni de tipul „Livrare: 1 zi” chiar lângă oferta aleasă. Dacă alegi altă ofertă, termenul se poate schimba, pentru că fiecare depozit are propriul timp de pregătire.

Ca să afli o estimare exactă pentru adresa ta, folosește pe pagina produsului butonul „Alege localitatea”. Selectezi județul, apoi localitatea, iar sistemul îți arată intervalul estimat de livrare pentru oferta selectată. Astfel știi la ce să te aștepți încă înainte de a comanda.

Ora limită de procesare

Momentul în care plasezi comanda contează. Comenzile plasate până la ora limită de procesare (de regulă 17:00) se procesează în aceeași zi. Dacă plasezi comanda după această oră, procesarea intră în ziua lucrătoare următoare. Ține cont de acest lucru când vrei să prinzi cel mai scurt termen de livrare.

Ce faci la primirea coletului

1. La livrare semnezi AWB-ul primit de la curier.
2. Verifică coletul la primire, ca să te asiguri că totul este în regulă.
3. Dacă apare orice problemă, ne contactezi la punctul nostru unic de suport: contact@dabstore.ro sau +40 371 789 792.

Ai nevoie de ajutor?

Suntem aici pentru orice întrebare legată de livrare, de la costul de transport la termenul estimat sau statusul comenzii tale. Ne găsești ușor:

• Telefon: +40 371 789 792
• E-mail: contact@dabstore.ro
• Program: Luni - Vineri, 08:30 - 17:00

Poți folosi și pagina de contact cu formular direct, sau consulta întrebările frecvente. Îți răspundem de regulă în aceeași zi lucrătoare.