Se încarcă…
Livrarea este etapa în care se verifică, în fapt, tot ceea ce a fost promis anterior: termenul afișat pe ofertă, costul calculat în coș și integritatea mărfii. Din acest motiv, elementele care determină livrarea sunt afișate înainte de plasarea comenzii, iar nu comunicate ulterior. Produsele comandate pe dabstore.ro pot fi livrate prin curier, la nivel național, ori pot fi ridicate personal de la depozitul din Ploiești, la alegerea Clientului.
Indiferent de numărul depozitelor din care provin produsele unei comenzi, vânzătorul este unic, iar plata se efectuează o singură dată, pe factura proformă a comenzii. În majoritatea situațiilor marfa se consolidează la depozitul propriu și se expediază într-o singură tranșă. Atunci când o parte a acesteia se expediază direct din alt depozit, situația este afișată distinct în coș, împreună cu costul aferent, iar pentru fiecare expediere se emite documentul corespunzător.
Livrarea se realizează la nivel național prin curier. La intrarea comenzii în stadiul de expediere se generează documentul de transport, Clientul primind posibilitatea de urmărire a coletului. Livrarea se efectuează exclusiv în zile lucrătoare, fără sâmbătă, întrucât dabstore® livrează către organizații, iar nu către consumatori, iar programul de recepție al acestora corespunde zilelor lucrătoare.
Costul transportului se calculează în coș, pe tariful real al curierului, în funcție de greutatea taxabilă a expedierii, respectiv cea mai mare dintre greutatea reală și cea volumetrică. Această distincție are efecte practice asupra produselor voluminoase și ușoare, spre exemplu o carcasă de calculator ori un monitor de dimensiuni mari, al căror cost de transport nu este determinat de greutatea afișată în specificații. Costul rezultat este afișat integral în coș, anterior plasării comenzii.
Expedierea este asigurată la valoarea declarată pe durata transportului, iar prima de asigurare este inclusă în costul afișat. Asigurarea nu constituie un serviciu opțional și nu se facturează separat: în cazul unui echipament deteriorat ori pierdut pe durata transportului, despăgubirea nu depinde de o opțiune bifată la comandă.
Nu toate localitățile se află în aria de acoperire a curierului. Verificarea se realizează automat, anterior plății: în situația în care adresa selectată nu poate fi deservită, coșul semnalează această împrejurare și nu permite plasarea unei comenzi cu livrare prin curier la acea adresă. Opțiunea de a accepta comanda și de a comunica ulterior imposibilitatea livrării a fost înlăturată în mod deliberat, întrucât mută asupra Clientului consecințele unei informații pe care platforma o deține de la început.
În aceste situații, comanda poate fi ridicată gratuit de la depozitul dabstore®, personal ori printr-un transportator ales de Client.
O comandă poate cuprinde produse aflate în depozite diferite. Acolo unde este posibil, acestea sunt aduse la depozitul din Ploiești și expediate într-o singură tranșă, cu un singur document de transport.
Atunci când marfa dintr-un depozit se expediază direct, coșul afișează o secțiune distinctă pentru fiecare depozit, cu indicativul acestuia și cu costul aferent. Fiecare depozit are propriul cost de livrare și propriul prag de la care livrarea devine gratuită, ambele afișate în coș anterior comenzii. Coletele pot ajunge la date diferite, iar pentru fiecare expediere se emite documentul corespunzător. Vânzătorul rămâne unic, iar plata se efectuează o singură dată.
Comanda poate fi ridicată personal de la depozitul din Ploiești, fără cost. De regulă, comanda este disponibilă pentru ridicare în ziua lucrătoare următoare, după ora 12:00, Clientul fiind anunțat la momentul în care aceasta poate fi ridicată efectiv. Ridicarea se realizează ulterior achitării facturii proforme emise automat la plasarea comenzii.
Pentru ridicarea personală nu se emite document de transport și nu este disponibilă plata ramburs, ambele fiind specifice expedierii prin curier. Informația privind disponibilitatea pentru ridicare este afișată pe pagina fiecărui produs, împreună cu data de la care comanda poate fi ridicată.
Termenul de livrare afișat pe pagina produsului aparține ofertei și depozitului selectate. La alegerea altei oferte, termenul se poate modifica, fiecare depozit având propriul timp de pregătire. Pe fiecare ofertă sunt afișate prețul fără taxa pe valoarea adăugată, valoarea taxei, totalul, stocul, termenul de livrare și momentul ultimei verificări a stocului.
Pentru o estimare exactă corespunzătoare adresei de livrare se selectează județul și localitatea, platforma afișând intervalul estimat pentru oferta aleasă. Estimarea ține cont atât de timpul de pregătire al depozitului, cât și de durata de tranzit a curierului către localitatea respectivă, cele două componente nefiind identice pentru toate destinațiile.
Comenzile plasate până la ora limită de procesare, de regulă ora 17:00, se procesează în aceeași zi lucrătoare. Comenzile plasate ulterior acestei ore se procesează în ziua lucrătoare următoare. Pentru comenzile care se achită prin ordin de plată, procesarea se raportează la momentul confirmării încasării, iar nu la momentul plasării comenzii.
Solicitările privind livrarea, costul de transport, termenul estimat ori stadiul comenzii se transmit la datele de mai jos:
Sunt disponibile deopotrivă pagina de contact și întrebările frecvente.