Se încarcă…
Prezenții Termeni și condiții stabilesc regulile de utilizare a platformei dabstore.ro, precum și cadrul contractual dintre Client, în calitate de organizație cumpărătoare, și Operatorul platformei. Aceștia se citesc integral anterior creării contului sau plasării unei comenzi: prin înregistrare și la fiecare comandă, Clientul acceptă prezenții Termeni în forma publicată la momentul respectiv.
Platforma dabstore.ro este operată de DAB IT OUTSOURCING SRL, cu sediul în Strada Mărășești nr. 150, Ploiești, județul Prahova, CUI RO 23999909, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J29/1573/2008, societate care face parte din grupul DAB MSP. Datele de contact sunt contact@dabstore.ro și +40 371 789 792, de luni până vineri, între orele 08:30 și 17:00.
În cuprinsul prezentului document, termenii de mai jos au următorul înțeles:
dabstore.ro este distribuitor exclusiv B2B și B2G, adresându-se companiilor, persoanelor fizice autorizate, organizațiilor neguvernamentale și instituțiilor publice care acționează în scop profesional sau comercial. Operatorul nu vinde persoanelor fizice în calitate de consumatori. Prin crearea contului și la fiecare comandă, Clientul declară că acționează în numele unei organizații, în interes profesional.
Această calitate produce o consecință juridică determinantă: legislația privind protecția consumatorilor, între care dreptul de retragere în termen de 14 zile prevăzut de Ordonanța de urgență a Guvernului nr. 34/2014 și garanția de conformitate de 24 de luni prevăzută de Ordonanța de urgență a Guvernului nr. 140/2021, se aplică exclusiv consumatorilor persoane fizice și nu raporturilor dintre profesioniști. Raporturile dintre Client și Operator sunt guvernate de Codul civil (Legea nr. 287/2009) și de prezenții Termeni. Drepturile comerciale acordate totuși de Operator, precum garanția extinsă sau politica de retur, sunt asumate ca politică proprie și sunt detaliate în paginile dedicate.
Prețurile sunt afișate public, însă plasarea unei comenzi presupune existența unui cont de organizație aprobat.
Contul se creează din formularul de înregistrare, pornind exclusiv de la codul de identificare fiscală: datele organizației sunt preluate automat din registrul public al Agenției Naționale de Administrare Fiscală, iar certificatul de înregistrare încărcat este validat automat. Etapele sunt descrise în pagina de înregistrare.
Clientul răspunde de corectitudinea datelor furnizate și de confidențialitatea datelor de acces. Un cont poate administra mai multe organizații, iar administratorul poate acorda angajaților conturi asociate, cu permisiuni precum vizibilitatea comenzilor sau limite de cheltuieli. Organizația răspunde pentru toate operațiunile efectuate prin conturile sale, inclusiv prin conturile asociate. Operatorul poate suspenda sau închide conturi în situații de abuz, fraudă, extragere automată de date ori încălcare a prezenților Termeni, cu notificare prealabilă atunci când aceasta este posibilă.
Pentru fiecare produs sunt afișate toate ofertele disponibile din depozitele rețelei, cu preț unitar fără TVA, cota de TVA aplicabilă și total cu TVA. Prețurile sunt exprimate în lei. Oferta cu prețul cel mai mic este marcată ca atare și selectată implicit. Organizațiile înregistrate pot beneficia de un discount suplimentar față de prețul public, afișat la nivelul fiecărui produs.
Stocul este afișat pentru fiecare ofertă, împreună cu momentul ultimei verificări, întrucât Operatorul sincronizează permanent datele cu sistemele depozitelor. Stocurile nu se rezervă prin adăugarea în coș; alocarea se realizează la plasarea comenzii, moment în care disponibilitatea este confirmată.
Operatorul depune diligențe pentru afișarea corectă a prețurilor și a stocurilor, însă pot interveni erori tehnice evidente. În situația unei erori evidente de preț sau de stoc, precum un preț derizoriu rezultat dintr-o defecțiune tehnică, Operatorul are dreptul de a anula comanda afectată, cu notificare promptă și restituirea integrală a sumelor eventual achitate. Operatorul nu este obligat să livreze la un preț rezultat dintr-o astfel de eroare.
Clientul parcurge coșul, alege modalitatea de livrare și de plată, după care plasează comanda. Plasarea comenzii constituie ofertă de a contracta din partea Clientului. Mesajul automat de primire a comenzii nu constituie acceptare.
Contractul se încheie la momentul confirmării comenzii de către Operator, prin mesajul de confirmare transmis acestuia. Din acel moment obligațiile părților devin ferme. Versiunea prezenților Termeni aplicabilă unei comenzi este cea publicată la data plasării acesteia; modificările ulterioare produc efecte exclusiv pentru comenzile viitoare.
Indiferent de numărul depozitelor din care provin produsele unei comenzi, vânzătorul este Operatorul, iar plata se efectuează o singură dată, pe factura proformă a comenzii. Marfa poate fi expediată într-o singură tranșă sau, atunci când o parte a acesteia se expediază direct din depozitul în care se află, în mai multe tranșe; pentru fiecare expediere se emite factura fiscală aferentă.
Modalitatea standard de plată este ordinul de plată: la plasarea comenzii, Clientul primește automat factura proformă, efectuează plata din contul său bancar, iar la încasare Operatorul emite factura fiscală și livrează. Pentru instituțiile publice, plata prin ordin de plată din trezorerie este obligatorie.
Clienții cu istoric de plată corespunzător pot beneficia de o limită de credit și de un termen de plată, cu scadență la 15 sau la 30 de zile de la emiterea facturii, aprobate la nivelul fiecărei organizații. Scadența este menționată pe factură; întârzierile la plată pot atrage penalități potrivit facturii, precum și suspendarea termenului de plată acordat. Plata prin ramburs este disponibilă în condițiile de eligibilitate stabilite de Operator, de regulă ulterior primei comenzi achitate prin ordin de plată. Plata cu cardul bancar este de asemenea disponibilă.
Rezerva proprietății. Dreptul de proprietate asupra produselor se transmite Clientului la momentul achitării integrale a prețului. Până la acel moment, produsele rămân în proprietatea Operatorului. Riscul pieirii bunului se transmite Clientului la momentul predării către acesta sau către curier, potrivit Codului civil.
Facturarea. Facturile fiscale se emit și se transmit prin sistemul național RO e-Factura, potrivit legislației în vigoare. Prin utilizarea Platformei, Clientul acceptă primirea documentelor în format electronic, respectiv facturi proforme, facturi fiscale și certificate de garanție, la adresa de e-mail a contului.
Livrarea se efectuează prin curier, la nivel național, ori prin ridicare personală de la depozitul din Ploiești, fără cost. Costul de curierat se calculează în coș, anterior plasării comenzii, iar transportul este asigurat. Produsele aflate în depozite diferite se consolidează, în măsura în care acest lucru este posibil, într-o singură expediere; în caz contrar, fiecare produs se expediază direct din depozitul în care se află, costul de livrare aferent fiind afișat în coș anterior comenzii.
Termenele de livrare afișate sunt estimative și corespund ofertei selectate. Eventualele întârzieri ale depozitelor se comunică Clientului de îndată ce sunt cunoscute. La primire, Clientul are obligația de a verifica integritatea coletului; eventualele deteriorări survenite în transport se menționează pe documentul de transport la momentul livrării și se semnalează Operatorului în aceeași zi, potrivit procedurii din pagina de retururi.
Operatorul acordă, ca politică comercială proprie, o garanție de conformitate de 24 de luni pentru toți Clienții, alături de garanția tehnică afișată la nivelul fiecărei oferte. Pentru fiecare comandă se emite automat certificat de garanție, iar solicitările de service se gestionează printr-un punct unic de contact. Condițiile complete sunt detaliate în paginile Garanția produselor și în procedura de service disponibilă în contul Clientului.
Întrucât Operatorul vinde exclusiv profesioniștilor, dreptul legal de retragere în termen de 14 zile, prevăzut în favoarea consumatorilor, nu este aplicabil. Operatorul acordă totuși, ca politică comercială proprie, o procedură de retur pentru produsele nefuncționale la livrare, pentru livrările eronate, precum și pentru returul comercial cu acord prealabil, ale cărei condiții și termene sunt detaliate în pagina Returnarea produselor.
Produsele configurate la comandă. Produsele realizate de producător potrivit specificațiilor transmise de Client, denumite configurate la comandă (configure-to-order, CTO), precum sistemele Apple configurate individual, sunt excluse de la returul comercial. Acestea nu pot fi readuse în stoc și nu pot fi revândute ca produse standard. Excluderea corespunde regulii consacrate la art. 16 lit. c) din Ordonanța de urgență a Guvernului nr. 34/2014, potrivit căreia dreptul de retragere nu se aplică bunurilor confecționate după specificațiile clientului sau personalizate în mod clar, regulă aplicabilă cu atât mai mult în raporturile dintre profesioniști, în care dreptul de retragere nu este recunoscut de lege. Rămân neafectate drepturile Clientului în cazul produsului neconform, al viciilor ascunse ori al livrării eronate.
Operatorul își asumă executarea corespunzătoare a comenzilor confirmate. În raporturile dintre profesioniști, răspunderea Operatorului este limitată la valoarea comenzii în cauză. Operatorul nu răspunde pentru prejudicii indirecte, precum beneficiul nerealizat, pierderea de date sau întreruperea activității, în limitele permise de lege.
Aceste limitări nu înlătură și nu restrâng răspunderea pentru dol ori culpă gravă și nici celelalte forme de răspundere care, potrivit legii, nu pot fi limitate.
Conținutul Platformei, respectiv textele, imaginile, structurile și bazele de date, aparține Operatorului sau partenerilor săi și este protejat de lege. Clientul poate utiliza Platforma pentru nevoile comerciale proprii ale organizației sale. Sunt interzise extragerea automată de date, copierea sistematică a conținutului, precum și orice utilizare care afectează funcționarea ori securitatea Platformei. Operatorul își rezervă dreptul de a bloca accesul în asemenea situații.
Operatorul prelucrează datele cu caracter personal ale reprezentanților și ale titularilor conturilor asociate potrivit legislației aplicabile, respectiv Regulamentul (UE) 2016/679 și Legea nr. 190/2018. Categoriile de date prelucrate, scopurile, duratele de păstrare și destinatarii sunt detaliate în Politica de confidențialitate. Drepturile Clientului și modalitatea concretă de exercitare a acestora sunt descrise în pagina Prelucrarea datelor, iar utilizarea modulelor cookie în Politica de cookies.
O parte dintre discuțiile privind comenzile, stocurile, livrările și solicitările de service pot fi purtate cu agenți de inteligență artificială, telefonic sau în scris. Operatorul nu afirmă că aceasta va fi regula, ci că situația este posibilă, astfel încât Clientul să cunoască din start interlocutorul. Agentul de inteligență artificială este un program care vorbește și scrie în numele DAB IT OUTSOURCING SRL, iar nu o persoană fizică.
Agentul se prezintă de fiecare dată în această calitate, inclusiv atunci când este întrebat în mod direct dacă este om. Această regulă nu comportă excepții. Operatorul nu imită o persoană reală și nu utilizează numele unui angajat.
Situațiile în care un agent de inteligență artificială poate contacta Clientul sunt strict legate de relația comercială dintre părți: confirmarea unei comenzi și clarificarea datelor de livrare, informări privind stocul, termenul de livrare sau eventualele întârzieri, programarea livrării ori a ridicării de la depozit, clarificări privind o solicitare de service, de garanție sau de retur deschisă de Client, precum și revenirea asupra unei cereri de ofertă rămase în așteptare.
Un agent de inteligență artificială nu modifică comanda, prețul sau datele Clientului fără confirmarea acestuia, nu solicită parola, codul primit prin mesaj text sau date de card bancar, nu contactează Clientul în scop publicitar pentru produse nesolicitate și nu adoptă, în locul unei persoane, decizii cu efecte juridice asupra Clientului. În situația în care discuția capătă caracterul unei dispute, aceasta este preluată de un angajat.
Clientul poate solicita oricând, fără a motiva, continuarea discuției cu o persoană. Preluarea se realizează în timpul programului de lucru, de luni până vineri, între orele 08:30 și 17:00. Răspunderea pentru afirmațiile agentului aparține Operatorului: cele convenite prin intermediul acestuia produc aceleași efecte ca discuția purtată cu un angajat, iar eventualele erori ale agentului sunt remediate de Operator.
Agenții de inteligență artificială utilizează exclusiv datele aferente relației comerciale dintre părți: datele organizației, datele de contact din cont, comenzile, facturile și solicitările deschise de Client. Conversațiile pot fi înregistrate sau păstrate în scris, în scopul probării celor convenite și al verificării interne a calității. Categoriile de date prelucrate, duratele de păstrare și destinatarii sunt detaliate în Politica de confidențialitate și în pagina Prelucrarea datelor.
Acordul pentru aceste conversații se exprimă odată cu acceptarea prezenților Termeni, la plasarea comenzii. Operatorul nu solicită o declarație separată în acest sens.
Acordul poate fi retras oricând de Client, din contul propriu, din secțiunea Setări personale, Confidențialitate. Retragerea nu presupune nicio solicitare scrisă sau telefonică. Retragerea încetează conversațiile purtate de agenți de inteligență artificială, însă nu afectează comunicările aferente executării comenzii, respectiv confirmarea comenzii, factura și anunțul de livrare, acestea făcând parte din contract. La o comandă ulterioară, acceptarea prezenților Termeni reactivează acordul; Clientul îl poate retrage din nou, din cont.
Clientul își păstrează integral drepturile conferite de legislația privind protecția datelor cu caracter personal, între care dreptul de acces, de rectificare, de ștergere și de opoziție, pe care le poate exercita oricând prin pagina de contact.
Pentru prevenirea tentativelor de fraudă, Operatorul precizează expres: agenții săi nu solicită niciodată efectuarea plăților într-un cont bancar comunicat telefonic și nu solicită coduri de autentificare. Primirea unui asemenea apel în numele Operatorului trebuie semnalată prin pagina de contact.
Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor, atunci când aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, în sensul art. 1351 din Codul civil. Pe durata evenimentului, obligațiile afectate se suspendă. Partea afectată notifică de îndată cealaltă parte și depune diligențe rezonabile pentru limitarea efectelor.
Prezenților Termeni și contractelor încheiate prin Platformă li se aplică legea română. În caz de neînțelegere, părțile vor încerca mai întâi soluționarea amiabilă, într-un termen de cel mult 30 de zile. În lipsa unei soluții, litigiile se soluționează de instanțele competente de la sediul Operatorului, DAB IT OUTSOURCING SRL, Ploiești, județul Prahova. Pentru comenzile instituțiilor publice se aplică suplimentar legislația privind achizițiile publice, inclusiv Legea nr. 98/2016.
17.1. Obiect și domeniu de aplicare. Prezentul capitol se aplică produselor marcate pe Platformă cu mențiunea „Precomandă”, respectiv produselor anunțate de producător care nu au fost încă puse în circulație în România ori pe care Operatorul nu le deține în stoc la data plasării și pe care urmează să le procure din sursele sale de aprovizionare. Vânzarea are ca obiect bunuri viitoare, respectiv bunuri de gen limitat, în sensul art. 1658 din Codul civil. Pentru aspectele nereglementate în prezentul capitol se aplică celelalte capitole ale Termenilor; în caz de neconcordanță, prevederile prezentului capitol sunt prioritare.
17.2. Calitatea Clientului. Precomenzile pot fi plasate exclusiv de profesioniști, în sensul art. 3 din Codul civil, care achiziționează pentru activitatea lor profesională. Clientul nu are calitatea de consumator, iar dreptul de retragere reglementat de Ordonanța de urgență a Guvernului nr. 34/2014 nu este aplicabil; dreptul de retragere prevăzut la art. 17.7 este stabilit prin prezentul contract. Autoritățile și instituțiile publice nu pot plasa precomenzi; acestea pot achiziționa aceleași produse prin comandă obișnuită, ulterior intrării produselor în stoc.
17.3. Plasarea și încheierea contractului. Precomanda se plasează separat de comenzile pentru produse aflate în stoc; același coș nu poate cuprinde ambele categorii. Plasarea precomenzii constituie ofertă de a contracta, iar factura proformă nu constituie acceptare. Contractul se consideră încheiat, iar precomanda devine fermă, la data încasării integrale a prețului sau, în cazul finanțării, la data aprobării acesteia. Data respectivă este denumită în continuare Data fermității.
17.4. Prețul. Prețul este cel afișat la data plasării precomenzii și rămâne neschimbat până la livrare, independent de evoluția prețului de lansare, a costurilor de aprovizionare sau a cursului de schimb. Diminuarea ulterioară a prețului nu conferă Clientului dreptul la restituirea diferenței ori la reduceri, după cum majorarea acestuia nu îndreptățește Operatorul să solicite sume suplimentare. Riscul evoluției prețului este asumat de fiecare parte, în sensul art. 1271 alin. (2) lit. c) din Codul civil.
17.5. Modalități de plată. Precomanda se achită integral, în avans, prin ordin de plată, în termen de 3 zile lucrătoare de la plasare, prin card bancar, la momentul plasării, ori prin finanțare, aprobată în termen de 10 zile lucrătoare de la plasare. Plata prin ramburs nu este disponibilă, iar termenul de plată și limita de credit acordate organizației nu se aplică precomenzilor. Neîncasarea integrală a prețului, respectiv neaprobarea finanțării în termenele menționate atrage anularea de drept a precomenzii, fără consecințe pentru niciuna dintre părți; sumele încasate se restituie în termen de 5 zile lucrătoare.
17.6. Termenul de livrare. Data estimată de livrare, afișată pe pagina produsului și în coș sub forma „începând cu”, se determină în funcție de săptămâna în care intervine Data fermității, fiecare săptămână scursă de la deschiderea precomenzii adăugând 7 zile, și se comunică în scris Clientului la Data fermității. Livrarea se efectuează în ordinea Datelor fermității. Operatorul poate livra anticipat sau în tranșe, fără cost suplimentar de transport pentru Client. Operatorul nu deschide precomenzi pentru care data astfel determinată ar depăși 30 de zile de la data plasării.
17.7. Caracterul ferm al precomenzii. Dreptul de retragere al Clientului (clauză specială). De la Data fermității precomanda este irevocabilă, potrivit art. 1270 din Codul civil, întrucât Operatorul angajează produsul la furnizor pe numele Clientului. Dacă, în termen de 30 de zile de la data de livrare comunicată potrivit art. 17.6, produsul nu a fost predat curierului ori pus la dispoziția Clientului, Clientul se poate retrage din contract pentru produsele nelivrate. Dreptul de retragere se exercită direct din contul Clientului, din pagina comenzii, prin opțiunea dedicată, care devine activă automat la împlinirea termenului. Nu este necesară nicio cerere, notificare sau corespondență prealabilă. Retragerea desființează contractul pentru produsele respective la data exercitării, iar Operatorul restituie integral sumele încasate pentru acestea în termen de 5 zile lucrătoare, fără vreo formalitate suplimentară în sarcina Clientului.
17.7.1. Precomenzile finanțate. În cazul precomenzilor achitate prin finanțare, Clientul nu achită Operatorului nicio sumă, prețul fiind plătit de finanțator ulterior livrării; prin urmare Operatorul nu deține sume supuse restituirii. La împlinirea termenului prevăzut la art. 17.7, Clientul poate renunța la precomandă prin aceeași opțiune din contul său, caz în care Operatorul anulează comanda și retrage dosarul de la finanțator. Dacă la acea dată contractul de finanțare este deja încheiat între Client și finanțator, renunțarea produce efecte potrivit acelui contract, Operatorul asistând Clientul în relația cu finanțatorul.
17.8. Anularea de către Operator (clauză specială). Operatorul poate anula precomanda, în tot sau în parte, prin notificare transmisă anterior livrării, în următoarele situații: (a) imposibilitatea aprovizionării cu produsul în varianta ori cantitatea precomandată; (b) anularea, amânarea pe termen nedeterminat sau nelansarea produsului în România de către producător; (c) existența unei restricții legale, administrative sau vamale care împiedică vânzarea; (d) existența unei erori materiale evidente în preț sau în descriere; (e) neîndeplinirea de către Client a condițiilor prevăzute la art. 17.2. În toate aceste situații, sumele încasate se restituie integral în termen de 5 zile lucrătoare. Diferențele neesențiale față de descrierea de la data plasării, precum denumirea comercială, accesoriile incluse ori nuanța culorii, nu conferă drept la anulare sau la reducerea prețului.
17.9. Schimbarea variantei. Clientul poate solicita o singură dată, anterior livrării, schimbarea variantei în cadrul aceluiași model, cu acordul Operatorului. Se aplică prețul variantei noi, valabil la data cererii, iar data estimată de livrare și termenul prevăzut la art. 17.7 se recalculează începând cu aceeași dată.
17.10. Preluarea produsului. Clientul are obligația de a prelua produsul, potrivit art. 1719 din Codul civil. În cazul în care Clientul refuză coletul fără motiv întemeiat ori nu îl ridică, produsul rămâne la dispoziția sa timp de 30 de zile în depozitul Operatorului. La împlinirea acestui termen, contractul se desființează de plin drept, potrivit art. 1553 din Codul civil, iar Operatorul restituie sumele încasate în termen de 5 zile lucrătoare, reținând exclusiv costul transportului dus-întors. Refuzul unui colet vizibil deteriorat sau al unui produs neconform nu atrage consecințele prevăzute în prezentul articol.
17.11. Acceptarea. Precomanda se plasează cu aceeași declarație de acceptare a Termenilor ca orice comandă. Prin exprimarea acesteia la plasarea precomenzii, Clientul acceptă prezentul capitol, inclusiv, în mod expres, clauzele speciale prevăzute la art. 17.7 și 17.8, marcate ca atare, precum și clauza de competență prevăzută la capitolul 16, în sensul art. 1203 din Codul civil. Pe precomandă se păstrează versiunea Termenilor, ora și adresa IP a acceptării.
Pentru orice întrebare privind prezenții Termeni sau comenzile plasate, Clientul poate scrie la contact@dabstore.ro ori poate apela +40 371 789 792, de luni până vineri, între orele 08:30 și 17:00. Este disponibil și formularul din pagina de contact.
În vigoare de la 07.07.2026. Actualizat la 22.09.2026.
Operator: DAB IT OUTSOURCING SRL, Strada Mărășești nr. 150, Ploiești, județul Prahova. CUI RO 23999909, Reg. Com. J29/1573/2008. Telefon: +40 371 789 792. E-mail: contact@dabstore.ro.